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メール会員宅配クリーニングの限界に挑戦し続けます!
クリーニング店は大きく分けて、集中工場形式のチェーン店と個人のお店があります。
一般的なチェーン店方式のお店は、たくさんのお店でお預かりした商品を集中工場で大量にクリーニングすることにより全体的なコストを抑えることができ、コストのかかる作業をカットすることで効率的に仕事を行い低料金でクリーニングを提供することができます。反面、細かなところまで手がまわらないためにお客様一人ひとりに合わせた品質・対応がしにくいのが現状です。
一般的な個人のお店は、お預かりからお渡しまで少人数で行うことで、お客様一人ひとりのご要望に寄り添った品質・対応ができます。また、少量でクリーニングするので素材や状態にあった洗いや確実なシミ抜きが期待できますのでお店間の技術の差がハッキリと出ます。反面、手間をかけている場合が多く低料金でクリーニングをご提供するのは難しくなります。
Cleaning Kitでは価格と技術の追求をするためにタイプの異なる2つのクリーニング店がコラボすることで、エコノミークラスとスタンダード以上のクラスの工場をそれぞれが担当し別々の専用工場といたしました。
専用工場にすることで、エコノミークラスにおいてはクリーニングの基本である「洗い」にのみこだわり「地域最安値の追求」を可能にしました。/p>
スタンダード以上のクラスは、「細かな事前検品」から「素材にあった洗い」「ハイレベルなシミ抜き」「シルエットを生かした仕上げ(プレス)」最後の「包装前検品」まで細部にこだわり「技術と安定高品質の追求」が可能となりました。
ぜひ、お客様のニーズやお洋服のコンディションにあわせたクラスをお選びください。集配スタッフへもご要望などをお気軽にご相談ください。
Cleaning Kitは あなたの「きっと・・・」(期待)にお応えします。
クリーニング業への不満が多く、消費者センターへの問い合わせがワーストになってしまう業界の現状にとても驚きました。
なぜ、そのようになってしまうのか?
私の周りの同業者様は規模の大小にかかわらず、お客様のために様々なサービスや料金体系、品質へのこだわりなど独自に精進されております。
どうして?日々考えてるなかで分かったこと・・・
それは、お客様とクリーニング店のミスマッチです。
お客様が望む品質や価格とご利用されているクリーニング店の技術や価格がうまくかみ合っていないということです。
例えば、低料金が得意なクリーニング店に品質が気になるお客様が利用した場合、料金にかかわらずシミ残りやシワに不満が出ます。また、逆に、仕上がり品質にこだわらないお客様が、品質にこだわったクリーニング店を利用した場合は、クリーニングは高いというイメージがついてしまいます。
これは全て、お客様とクリーニング店のミスマッチから起きたことです。
ですから、このミスマッチをなくすことで、満足度の高いクリーニング生活を送り、やりくり上手なおかあさんにキットなれると思います。その結果、クリーニング業界の消費者センターへのお問い合わせが1件でも少なくなれば嬉しいです。
そして、幅広いニーズにお応えできることでお客様の「時間」をもっともっとご自分や大切な方へ使っていただきたいと心から思っています。
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